আইনি দলিল

288k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই দলিলটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

সর্বশেষ সংশোধন: 2026

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

নিচের পরিভাষাগুলি এই দলিলের সর্বত্র একই অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলি উল্লিখিত অর্থে বোঝাতে হবে:

"প্ল্যাটফর্ম"

288k-এর ওয়েবসাইট (288k.mom) এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা, গেমিং ইন্টারফেস, মোবাইল সংস্করণ এবং ডিজিটাল সুবিধাদি।

"ব্যবহারকারী" বা "আপনি"

যে কোনো ব্যক্তি যিনি 288k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন অথবা এর পরিষেবা গ্রহণ করছেন।

"অ্যাকাউন্ট"

288k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত একটি ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারী গেমে অংশগ্রহণ, আর্থিক লেনদেন এবং অন্যান্য পরিষেবা পরিচালনা করতে পারেন।

"রিয়েল মানি"

বাস্তব অর্থমূল্যসম্পন্ন টাকার ব্যালেন্স, যা ব্যবহারকারী তাঁর 288k অ্যাকাউন্টে জমা করেছেন এবং গেমে বাজি ধরতে ব্যবহার করেন।

"বোনাস"

288k কর্তৃক ব্যবহারকারীকে প্রদত্ত অতিরিক্ত ফান্ড বা সুবিধা, যার সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে।

এই দলিলে একবচনের উল্লেখ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য। লিঙ্গ-নিরপেক্ষ ভাষা সর্বোচ্চ সকল লিঙ্গের ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য।

গ্রহণযোগ্যতা ও যোগ্যতা

288k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলি পূরণ করতে হবে।

288k-এর প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

১. বয়সসীমা

আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার সুযোগ দিই না। যদি এটি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো উইনিং বাতিল বলে গণ্য হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

২. ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৩. সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪. স্বেচ্ছাসেবী অংশগ্রহণ

288k-এ গেমিং সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাসেবী। আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি এই ঝুঁকি সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলীতে নিবন্ধন বা লগইন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমস্ত নিয়ম মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

288k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য প্রদান করতে হবে। আমরা প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারি।

পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

  • আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
  • আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে 288k-কে জানান।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যে কোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন।
  • শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

পরিচয় যাচাই

288k যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বিদ্যুৎ বিল ইত্যাদি) জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

288k এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে আপনার নিজের ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।

জমা ও উত্তোলন

আর্থিক লেনদেনের নিয়মকানুন সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য।

জমা (Deposit)

288k প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।

জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টেই স্থানান্তর করা হবে যা যাচাইকৃত ও অনুমোদিত। তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য নিয়মসমূহ:

  • সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
  • উত্তোলনের সময়কাল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
  • উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ করা বাধ্যতামূলক।
  • উত্তোলনের পদ্ধতি হতে হবে জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
  • বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

288k সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নিয়ম অনুযায়ী যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের শর্তাবলী।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের জন্য ২০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন এবং এটি বোনাস অর্থের উপর গণনা করা হয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

  • প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে আলাদা শর্ত থাকতে পারে — অফার গ্রহণের আগে সেই শর্ত পড়ে নিন।
  • বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
  • বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
  • 288k যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • বোনাস ব্যালেন্স থেকে প্রাপ্ত জয়ের উপর ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।

VIP প্রোগ্রাম

288k-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায় এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা বাড়তে থাকে।

288k যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফারের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

288k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  1. প্রতারণামূলক কার্যক্রম: কোনো প্রকার প্রতারণা, জালিয়াতি, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
  2. একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
  3. বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর খুঁজে সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগতভাবে গেম খেলা।
  4. অর্থ পাচার: বেআইনি উৎসের অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
  5. হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত অ্যাক্সেস নেওয়ার চেষ্টা করা।
  6. তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার: গেমে অন্যায় সুবিধা অর্জনের জন্য বাইরের সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
  7. ভুয়া তথ্য: পরিচয় যাচাইয়ের সময় মিথ্যা বা জাল দলিলপত্র জমা দেওয়া।
  8. অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা তাঁর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ন্যায্য খেলা ও গেমিং নিয়ম

288k ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

288k-এ পরিচালিত সমস্ত গেম স্বীকৃত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming) সফটওয়্যার ব্যবহার করে। এই গেমগুলি স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

খেলার নিয়ম

  • প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে 288k তদন্ত করে উপযুক্ত সমাধান দেবে।
  • কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে 288k-এর কারিগরি লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

স্পোর্টস বেটিং

288k ক্রিকেট (বিপিএল, T20 World Cup, IPL সহ), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য ক্রীড়ায় বেটিং সুবিধা প্রদান করে। বেটিংয়ের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর নির্ভরশীল। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটিং নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

288k সর্বদা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্বশীল খেলা

আমরা বিশ্বাস করি সুস্থ ও নিরাপদ গেমিং সবার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

288k দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গেমিং অভ্যাস সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত রাখতে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

স্বনিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

  • জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
  • সেশন সীমা: একটানা গেম খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
  • স্ব-বর্জন: আপনি যদি মনে করেন গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, আপনি সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন।
  • বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার মোট সময় ও ব্যয়ের সারাংশ দেখার সুবিধা।

সতর্কতার লক্ষণ

যদি আপনি নিজের মধ্যে নিচের যেকোনো লক্ষণ দেখতে পান, অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন:

  • ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা।
  • গেমিং বন্ধ করতে বা কমাতে অক্ষমতা অনুভব করা।
  • গেমিংয়ের কারণে পরিবার, কর্মক্ষেত্র বা দৈনন্দিন জীবনে সমস্যা তৈরি হওয়া।
  • গেমিং চালিয়ে যেতে ঋণ করা বা অর্থ ধার নেওয়া।

সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

288k প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ও ডিজাইনের মালিকানা সংক্রান্ত নিয়ম।

288k প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড, টেক্সট ও অন্যান্য উপকরণ — 288k বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধীন সম্পত্তি।

অনুমোদিত ব্যবহার

আপনি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে 288k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নিচের কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • 288k-এর কোনো কন্টেন্ট পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পুনরায় প্রকাশ করা।
  • 288k-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো তৃতীয় পক্ষের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
  • প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করা।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অঙ্গীকার।

288k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

288k কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না।

দায়বদ্ধতার সীমা

288k যে পরিস্থিতিতে দায়ী নয় সে সম্পর্কে স্বচ্ছ ব্যাখ্যা।

পরিষেবার বাধা

288k কারিগরি সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বাধার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আমরা সর্বদা প্ল্যাটফর্মের উপলব্ধতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে একটানা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব কার্যক্রম

গেমিংয়ে প্রতিটি সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজের। গেমে জয় বা পরাজয়ের জন্য 288k দায়ী নয়। আপনি নিজের বিচারে বাজি ধরছেন।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

288k প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটের কন্টেন্ট বা নিরাপত্তার জন্য 288k দায়ী নয়।

ফোর্স ম্যাজেউর

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে 288k দায়ী থাকবে না।

পরিবর্তন ও সমাপ্তি

শর্তাবলী পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম।

শর্তাবলী পরিবর্তন

288k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনযোগ্য হবে, শর্ত থাকে যে সমস্ত প্রয়োজনীয় ওয়েজারিং সম্পন্ন হয়েছে।

288k-এর পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 288k যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

  • এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
  • প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
  • মিথ্যা তথ্য প্রদান।
  • ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন কার্যকর হলে।
  • আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

আমরা সব সময় আপনার পাশে আছি।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ, বিরোধ বা প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে নিচের পদ্ধতিতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।

নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

  1. অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমাদের সাপোর্ট টিম বিষয়টি তদন্ত করবে।
  2. উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
  3. কারিগরি বিষয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে 288k-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ উভয় পক্ষের সম্মতিতে মীমাংসার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; অর্থ বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

288k-এ নিরাপদে খেলা শুরু করুন

শর্তাবলী পড়েছেন। এবার ২১+ বয়সীদের জন্য নির্ভরযোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতায় যোগ দিন।

288k-তে লগইন করুন